La nacre est-elle fragile ?

La nacre est une matière organique solide, mais elle craint les produits chimiques et les chocs brutaux. Je sélectionne une nacre de qualité, mais je vous conseille de suivre mes [Conseils d'Entretien] pour préserver son éclat.

Vos bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Oui ! J'ai choisi l'acier inoxydable 304 ou 316L pour toutes mes montures. C'est un métal hypoallergénique qui ne provoque pas de réactions cutanées et ne s'oxyde pas avec le temps.

Et la majorité des bélières des colliers sont en argent 925/1000

❓ Comment bien ajuster ma bague sans l'abîmer ?

Les bagues ajustables sont conçues pour s'adapter facilement à vos doigts, mais comme tout bijou fin, elles demandent une petite attention lors du réglage.

Pour préserver la forme de l'anneau et la tenue de la monture, voici les bons gestes à adopter :

• Un geste doux et progressif : Ajustez l'anneau très délicatement, petit à petit, sans forcer d'un coup sec.
• Une pression équilibrée : Placez vos pouces de chaque côté de l'anneau pour répartir la pression de manière égale lorsque vous l'écartez ou le resserrez.
• Évitez les réglages quotidiens : Ajustez votre bague idéalement une première fois pour le doigt souhaité. Tordre et détordre un métal de manière répétée finit par le fatiguer.

Comment entretenir mes bijoux et objets en nacre ?
La nacre est une matière organique qui n'aime pas le calcaire, le chlore ou le sel. Pour la protéger, évitez la douche ou la baignade.

Pourquoi la nacre craint-elle le sel (et le reste) ?

Dans la nature, le coquillage est vivant, constamment lavé par l'eau et protégé par ses propres couches organiques. Mais une fois pêchée, découpée, et poncée pour révéler ses couleurs, la nacre devient "nue" et poreuse.

• Le sel : En séchant, l'eau de mer s'évapore et laisse des micro-cristaux de sel. Ces cristaux s'infiltrent dans les micro-stries de la nacre et agissent comme un abrasif. À force, cela ternit complètement ses reflets irisés.
  
• Le calcaire et le chlore : Ce sont les pires ennemis de l'aragonite (le calcaire attaque le calcaire, cela crée une réaction chimique qui "ronge" la brillance).
  

✨Mon astuce secrète : Une petite goutte d'huile d'olive sur un chiffon doux suffira à raviver ses reflets irisés en un instant !

Quel est le délai de préparation de ma commande ?

Chaque bijou est préparé avec soin de mes propres mains dans mon atelier. Je traite et expédie généralement vos commandes sous 2 à 3 jours ouvrés.

Note : Ce délai peut être légèrement prolongé lors des lancements de nouvelles collections ou des périodes de fêtes (Noël, Fête des mères), mais je fais toujours mon maximum pour vous envoyer vos trésors au plus vite !

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que je n'ai pas encore expédié votre colis, il est tout à fait possible de modifier ou d'annuler votre commande. Contactez-moi dès que possible par e-mail à

atelierplumdenacre@gmail.com

en précisant votre numéro de commande.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

J'expédie vos commandes principalement via La Poste :

• Lettre Suivie : Idéale pour les bijoux fins, directement dans votre boîte aux lettres.
  
• Colissimo : Pour les pièces plus volumineuses ou les commandes groupées.
  Dès que votre colis quitte mon atelier, je vous envoie un numéro de suivi par e-mail pour que vous puissiez suivre son acheminement.
  

Où livrez-vous?

J'expédie mes créations en France Métropolitaine, à Monaco, dans les Outre-mer, ainsi que dans la majorité des pays de l'Union Européenne (notamment la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal, etc.).

Les frais de port et les délais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction de votre adresse de résidence.

Note : Pour les livraisons hors France métropolitaine (notamment les Outre-mer ou zones spécifiques), d'éventuels frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités et restent à la charge de l'acheteur.

Puis-je retourner un bijou s'il ne me plaît pas ?
Bien sûr. Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis. Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine (accompagné du reçu ou de la preuve d'achat).

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Note importante : Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

Mon bijou ou objet est arrivé cassé, que faire ?
Je suis navrée de l'apprendre ! Malgré tout le soin particulier que j'apporte à la protection de mes colis, un incident de transport peut malheureusement arriver. Envoyez-moi une photo de la création endommagée sous 48h par e-mail à atelierplumdenacre@gmail.com, et je trouverai une solution rapide pour vous.

Comment effectuer un retour et à quelle adresse l'envoyer ?
Pour effectuer un retour, merci de me contacter au préalable à l'adresse atelierplumdenacre@gmail.com. Les colis devront ensuite être envoyés à l'adresse suivante :

Atelier Plum' de Nacre

15 rue du bois coudrais

35360 Boisgervilly

Comment se passe le remboursement ?
Dès que j'aurai reçu et inspecté votre retour, je vous enverrai un e-mail pour vous informer si le remboursement est approuvé. Si c'est le cas, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

Note : Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, n'hésitez pas à me recontacter.